吴女士住在杭州钱塘区的春咏风荷里，她说怀孕38周的时候，跟丈夫早上遛狗回家，经过电梯厅时突然听到很大的一声，随后看到大厅里满是瓷砖碎片，丈夫捂着头，狗躺在地上抽搐。 吴女士说小区是2024年交付的，还在质保期内，事情发生在6月13号早上。 狗躺在地上抽搐 吴女士：我当时就听到一声很大的声音，然后我看到我老公捂着头，我的狗在地上抽搐，然后我在旁边，我当时是吓蒙了，不知道发生什么事情了。后来我老公就让我站在那里不要动，他说瓷砖掉下来了，我才看到地上都是碎片，他捂着头在那边，也很着急，当时离预产期还有九天。 记者：有砸到你吗？ 吴女士：我当时就已经懵了，可能砸在身上，但是当时的情况无法判断，因为太害怕了。 图为吴女士 吴女士说当时在场的还有两位物业的工作人员正在维护瓷砖下方的强电井，他们没有细究有没有关联，先赶去了医院。 宠物由物业送医，吴女士的先生被诊断为头部损伤，狗是外力所致神经损伤， 吴女士怀孕38周已经接近预产期，她这边先是查出胎儿胎心异常，后来又发现胎儿窘迫，决定提前生产。 图为诊断书 吴女士说，还好最后顺利生产，物业的叶经理曾表示“相关责任方也都有跟您家表态 肯定会负责到底”。 图为聊天记录 所以等缓过来后，她列了一份赔偿请求，涉及到两口子的医疗、误工、护理与精神损失费，加上宠物治疗等费用，剔除已经垫付的部分费用，总计三万九千多元。 赔偿请求 吴女士：我有跟施工方沟通这个事情，但是施工方一直没有给我明确的答复。进行两轮的沟通以后，我就根本联系不上施工方了。 记者：关于瓷砖脱落的原因呢，有没有答复？ 吴女士：没有，我有问到物业，也有问到施工方，他们都没有给我一个明确的答复。包括我也联系了钱塘区的住建局，这个瓷砖到底为什么掉落，他们的安装，固定方式是否合规合法。 物业和施工方都没有给吴女士一个明确的答复 现场，吴女士联系了施工方——浙江蓝城建筑装饰集团有限公司的负责人罗经理。 浙江蓝城建筑装饰集团有限公司 罗经理：医疗的费用我们已经支付了，业主要求孕妇的费用，公司这块没有赔。当时东家聊完最低是三万块钱，那公司说是觉得三万块钱有点高了，公司就是按照杭州的这个消费和职工的水平核算的嘛。 施工方回应 罗经理说，他在外地出差有时没法及时对接，等10月底11月初赶回杭州，双方可以继续协商。 罗经理称在出差 关于瓷砖掉落的原因，记者具体了解了一下： 浙江蓝城建筑装饰集团有限公司 罗经理：我看你那个视频，当时不是有人在施工吗？是不是他们在，有碰撞或者什么这样，这个东西我哪知道他们为什么掉下来呢？ 小区开发商绿城方面后来回复，事发后，项目第一时间全程陪同业主就医检查并支付相关检查和诊疗费用，事故系3幢电梯厅墙砖与钢架结构连接脱落所致，已对所有楼栋电梯厅墙砖全面开展排查，相关工作于2026年7月20号完成。关于业主提出赔偿诉求，与现阶段可核实的实际损失存在较大差异双方尚未达成一致，后续也会保持协商处理此事。 小区开发商绿城回复 属地住建部门回复，瓷砖脱落原因系固定件松动导致，事故发生后，施工单位已对小区所有楼栋公共区域墙砖开展拉拔检测，对排查发现存在空鼓松动隐患的墙砖全部加固整改。 属地住建部门回复